DoorDash

DoorDash è nata nel 2012 come progetto della Stanford Business School chiamato PaloAltoDelivery.com. I quattro fondatori, Tony Xu, Andy Fang, Stanley Tang e Evan Moore, consegnavano personalmente gli ordini ai clienti in un singolo quartiere di Palo Alto. Entro un anno, il servizio cambiò nome in DoorDash e iniziò a espandersi città per città. Alla fine del 2020, collegava 450.000 commercianti con 20 milioni di consumatori, supportato da oltre un milione di corrieri. L'azienda è quotata alla Borsa di New York dal dicembre 2020 con il ticker DASH e nel 2024 è entrata nella Fortune 500 al n. 443.

DoorDash domina il mercato della consegna di cibo negli Stati Uniti con una quota del 56%. Si è spinta oltre i pasti dei ristoranti nella consegna di generi di prima necessità, dove detiene una quota di mercato del 60%, consegnando generi alimentari, alcolici, articoli per animali domestici e prodotti al dettaglio da partner come Ulta Beauty, Petco e Walgreens. L'azienda opera negli Stati Uniti, Canada, Messico, Australia e Nuova Zelanda. L'acquisizione nel 2022 dell'azienda finlandese di consegna Wolt per 8,1 miliardi di dollari ha ampliato la sua presenza in oltre 20 paesi in Europa, Medio Oriente e Asia centrale.

DoorDash ha dovuto affrontare sfide legali significative. Le cause legali hanno denunciato la trattenuta delle mance, la riduzione della trasparenza sulle mance, la manipolazione dei prezzi antitrust, l'inserimento di ristoranti senza autorizzazione, la classificazione errata dei lavoratori come appaltatori indipendenti, la negazione del congedo per malattia e la vendita illegale di dati personali. Nel 2019, l'azienda ha invertito una politica che utilizzava le mance dei clienti per sovvenzionare la paga base degli autisti dopo una diffusa reazione negativa. Queste controversie hanno acceso dibattiti sulle pratiche lavorative e sul dominio del mercato nell'economia dei lavoretti.[modifica]