Genpact

Genpact è nata nel 1997 come GE Capital International Services, una unità captive di outsourcing dei processi aziendali all'interno di General Electric, fondata a Gurgaon, in India, con venti dipendenti e il compito di gestire il lavoro amministrativo per GE Capital. L'amministratore delegato fondatore Pramod Bhasin ha supervisionato l'elaborazione di prestiti auto e transazioni con carte di credito, costruendo quello che sarebbe diventato un modello per l'industria moderna del BPO. L'azienda si è separata da GE nel 2005, è diventata una società indipendente quotata in borsa alla Borsa di New York con il ticker G, ed è legalmente domiciliata alle Bermuda.

Oggi Genpact impiega più di 125.000 persone in trenta paesi e ha riportato ricavi per 5,08 miliardi di dollari nel 2025. L'azienda si posiziona come fornitore di soluzioni tecnologiche avanzate e agentiche, offrendo consulenza per la trasformazione digitale, analisi basate sull'IA, machine learning, automazione robotica dei processi, gestione della supply chain e servizi di intelligenza dei processi. La sua base clienti spazia tra servizi finanziari, beni di consumo e sanità, e segmenti high tech e manifatturiero. Una base di ricavi annualizzati al 70% conferisce all'attività un grado di prevedibilità, e il modello di crescita GenpactNext enfatizza soluzioni agentiche ricorrenti basate sulla proprietà intellettuale, che mirano a disaccoppiare la crescita dei ricavi dal numero di dipendenti.

Nel 2025-2026 Genpact ha completato un rebranding globale con una nuova identità visiva incentrata sull'IA, messaggi rinnovati e l'essenza del marchio 'On It'. Brand Finance ha nominato l'azienda un 'marchio da tenere d'occhio' nel suo rapporto IT Services 25 del 2026, classificandola al 18° posto assoluto con un valore del marchio di 1,5 miliardi di dollari, in aumento del 16% rispetto all'anno precedente. L'amministratore delegato Balkrishan 'BK' Kalra, che è succeduto a Tiger Tyagarajan, ha riportato un pipeline record e una forte domanda in tutti i segmenti e le aree geografiche nel primo trimestre del 2026, quando Genpact ha registrato ricavi per 1,30 miliardi di dollari e un EPS rettificato di 0,98 dollari. [modifica]